KIWIFORUM.cz

Slovensketrvalky.sk mě taky potěšily i další slovenské zahradnictví fragaria.sk.
Nejvíce reklamací jsem opravdu měla s Lukonbulbs, většinou špatná odrůda. Jelikož jsem objednávala jen několik položek, označení čísly mi nevadilo, pokud by bylo správné. Jenže mají krásné katalogy, úžasný sortiment, a tak jsem málokdy odolala, i když jsem tušila, že opět bude zpoždění tři roky(=v tom jedna reklamace). Ale byli milí a vždycky jsem nakonec dostala požadované krásné odrůdy, které mě dodnes moc těší. Teď jsem zalistovala v těch svých reklamacích a vida, ani Lukonglads o moc lepší nebyl. Naposled jsem chtěla modré floxy a bílé kosatce, a přišlo to přesně naopak.

Zahradnictví Na Zázvorce - objednané 2 keřové višně Cupid - 50% úspěšnost. Když jsem jim poslal fotku, odepsali mi, že reklamaci není možné uplatnit na rostliny v květináči a mám je nejprve vysadit do zahrady a ozvat se za měsíc. Ta druhá byla určená pro švagrovou, ale tohle jí přece nemůžu dát... No uvidíme, třeba ještě obrazí...

Na Cupid ze Zazvorky jsem take myslela, ale nenasla jsem misto, takze vlastne dobry.
Nechala jsem se ale unest jistou pivonkou, kterou jsem nutne musela mit - nasla jsem ji az na www.willemsefrance.fr
To, co dorazilo, bylo jeste mensi nez pivonky z Lukon Bulbs no snad to pro zacatek prezije a za par let i pokvete.

Taky jsem měla problém se Zázvorkou a višní Jewel C. Také neuznaná reklamace.
Ale mám i dobré zkušenosti i třeba po roce, když jsem znovu objednávala jsem jen připsala, že něco nepřežilo, a poslali mi zdarma náhradu. Ale to byli malí pěstitelé.

thesilentman píše:Zahradnictví Na Zázvorce - objednané 2 keřové višně Cupid - 50% úspěšnost. Když jsem jim poslal fotku, odepsali mi, že reklamaci není možné uplatnit na rostliny v květináči a mám je nejprve vysadit do zahrady a ozvat se za měsíc. Ta druhá byla určená pro švagrovou, ale tohle jí přece nemůžu dát... No uvidíme, třeba ještě obrazí...

Pokud dobře vidím tak nevím co chceš reklamovat,jedna je narašená a druhá už roste. Pokud má v pořádku kořeny tak bych se toho nebál.

pavell píše:Pokud dobře vidím tak nevím co chceš reklamovat,jedna je narašená a druhá už roste. Pokud má v pořádku kořeny tak bych se toho nebál.

No není, jde to vidět při bližším pohledu i na fotce, ta co "raší" má svraštělou kůru. To znamená že zimu kořeny nepřežily ale dřevo ano a z posledních sil vyrašilo. V tomhle stavu ale zůstane dokud neuschne. Každej znalej prodejce to musí vidět.

Reklamace jsou ošidný, je celkem důležité, jak dlouho zákazník rostlinu má a jestli ji zimoval správně a tady se dostáváme na tenké ledy, kdy prostě nestačí vyfotit závadu a k tomu prodejci napsat "je to rozbitý, kam to mam poslat zpět" . Osobně preferuji přístup, že rostlinu vyměním, nebo nabídnu řešení, jelikož spokojený zákazník se vrátí spíš. V tomhle ohledu je ale taky veledůležitý přístup zákazníka, když na mě někdo prská a ohání se sprostotou, nemam ani chuť ten email dočíst do konce.. .
U velkých zahradnictví je taky problém, že se vytrácí ta osobitost. Pokud eshop dělá jeden zaměstnanec, další se stará o rostliny, jiný je balí a další vyřizuje reklamace, dokážu si představit, že se pak ani mile a právem podaná reklamace nevyřídí. Protože upřímně když mě někdo něco reklamuje, tak sem to vypěstoval pravděpodobně já, vystavil, zabalil a pak mě mrzí že rostlina není v pořádku a chci to napravit. Ale kdybych seděl celý den u počítače a poslouchal jak někdo jiný pokazil zásilku, tak mě to bude asi taky větší šumák .

Rudolfe pravda , kůra vypadá svraštěně takže možná uhnilé nebo okousané kořeny od lakonosce proto jsem ty kořeny zmiňoval i v předchozí zprávě. Takže vyklepnout z kontejneru a omrknout kořeny. Teď jsem si vzpomněl že podobně mi dopadla keřová višeň kterou jsem před lety koupil od jednoho zahradníka který se tu na foru taky vyskytuje. Koupil jsem ji už pozdě na podzim, na jaře taky vyrašila, ale dál nerostla a když jsem ji vyklepl z kontejneru tak měla ohlodané kořeny a spoustu larev těch hnusáků v substrátu. Takže Thesilentman mrkni na kořeny a dej vědět.

Z té fotky to asi není dobře vidět, ale ty pupeny jsou zaschlé. Zkusil jsem ji vysadit ven, třeba z toho ještě něco bude. Každopádně ta, která je v pořádku, má hezký kořenový systém, dá se vytáhnout celý prorostlý bal. Ta špatná má jenom bídných pár kořínků, vůbec není dobře prokořeněná, vypadá to, jak kdyby někdo jenom strčil proutek do hlíny a poslal. A s prodejcem jsem samozřejmě jednal slušně a ptal jsem se jich, jak mám postupovat.

Dorazila zásilka z Deaflory. Objednaná a potvrzená 26.12., což byl jediný kontakt s prodejcem, dnes ležela bez jakéhokoli varování před domem (pošťák ví, že to tam může nechat, a kdyby cokoli, kytkám bude líp před barákem než na poště, ale ocenila bych, kdyby se Deaflora obtěžovala s oznámením typu "pozor, posíláme"). Na druhou stranu už po pár letech adrenalinových nákupů vím, co mám zhruba čekat – velmi malé sazenice vzácných odrůd přibližně v první dekádě května.
Opět chybí jedna objednaná rostlina, ale že jsem chtěla jednu kytku 2x, tak to tolik nevadí jako loni, když jsem objednávala 3 různé mrazuvzdorné marhaníky (a kvůli nim neřešila vysoké poštovné) a nakonec mi 2 z nich prostě neposlali. Pozitivní je, že to pošta zřejmě dopravila svižně, rostliny jsou v dobrém stavu (v lepším než loni a bez bonusových mšic) a mám tentokrát všechny odrůdy

Také dorazila pivoňka z www.irises.cz Sice mají na stránkách info, že to pošlou až na podzim, s čímž jsem počítala při objednávce, ale poslali předem varovnou zprávu, že odesílají a pivoňky je opravdu hezký kousek, takže spokojenost.

Pochválím zahradnictví Zoja za vyřízení reklamace. V březnu jsem si objednala 3 rostliny, začátkem dubna přišly. Jedna se prostě neprobrala, v polovině dubna jsem oslovila prodejce. Domluvili jsme se, že tomu dáme ještě 14 dní. Dala jsem 3 týdny a dnes jsem poslala fotku a vyplnila reklamační formulář. Odpoledne jsem měla peníze za rostlinu na účtu.

ja musim pochvalit Spomysl, objednaval jsem ted u nich jen dve rostliny a asi proto poslali ty nejvetsi, co meli uz krabice prekvapila rozmery a uvnitr byla asi metr vysoka akebia trifoliata s kompletne zdrevnatelym stonkem, jen ostrihany mlady slahouny. Roste jako das a pocitam, ze pristi rok uz pokvete.

Já ve Spomyšli koupil kromě jiného Akebia quinata 'Variegata' a taky krásná. Stejně tak klematis i ostatní kytky. Zato kontejnerovaná kdoule nic moc. Dvě pěkné větve a jeden tenký fous. Špičák by byl lepší, ale neměli. Holt to často je tak, že co se neprodá jeden rok jako prostokořenné, protože je to horší, to se dá do květináče a prodá o rok později jako květináčovka.

Připojuji se k nadšení nad Spomyšlí.
Pivoňky velké, 2 ze 3 s několika poupaty (!), hosta. Zabaleno tak dobře, že ani u takto velkých rostlin není žádné poškození - a to byl balík trochu promáčklý.

Tak my je taky v té Spomyšli pochválíme, no ....objednávali jsme u nich dřín, jeden už byl poslední kousek, ale chtěli jsme ten a žádný jiný , věděli jsme, že asi nebude nic moc a taky nebyl, klacíček 30cm, živý jen tak tak. Zato ten druhý nám to asi měl vynahradit , přišel KEŘ s obrovským kořenovým balem, vysoký skoro metr. Oba za stejnou cenu. Člověka potěší, že na něm někomu záleží . Jo a to mrně taky roste a docela dost.

Takže další pochvala - copak se to děje?
V neděli po půlnoci objednaná rostlina z Lumigreenu (ze Slovenska), dneska v jedenáct hodin už u nás doma nasazená. Krásná zdravá kytka, nepomuchlaná...
Klobouk dolů před dopravcem. Dokázal si k nám najít cestu lesem (dobrá navigace ) a ušetřil si skoro dvacet kilometrů. První takový .